Pelayanan Publik

Materi Pelayanan Publik di TKP menguji bagaimana cara Anda menempatkan diri sebagai abdi negara yang melayani masyarakat. Di mata pembuat soal, ASN bukan penguasa yang dilayani rakyat, melainkan petugas yang digaji oleh rakyat untuk memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa keadilan.

Soal pelayanan publik jarang menanyakan pasal hafalan dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Yang diujikan adalah reaksi nyata Anda saat berhadapan langsung dengan warga yang marah, antrean yang membludak, permohonan yang menyalahi prosedur, atau dilema antara menegakkan aturan dan menunjukkan rasa kemanusiaan.